🥳 We zijn FONK150 Best Agency of the Year '22
Voor een geweldige gebruikservaring gebruiken we cookies voor statistieken en marketingdoeleinden. Lees meer
Ja, dat is primaBij Pixelpillow ontwerpen we geregeld complexe applicaties en configurators. De kennis en ervaring delen we graag in de vorm van een aantal best practices. Deze zijn deels gebaseerd op de meest voorkomende patronen die wij zien in de markt, maar ook op resultaten uit gebruikerstesten.
Een configurator. Wat verstaan we daaronder? Als je wel eens iets op Drukwerkdeal.nl hebt besteld, een Tesla hebt samengesteld (lucky you!) of een ander maatwerkproduct online hebt besteld, heb je al ervaring met hoe een configurator werkt. En misschien heb je er op dat moment niet bij stilgestaan, maar hoe deze configurator is ontworpen heeft waarschijnlijk bepaald of je uiteindelijk het product hebt besteld.
De ene configurator is de andere niet. Een online configurator maakt het bezoekers van een website gemakkelijk om begeleid tot een bepaalde keuze te komen. Dat kan zijn het samenstellen van een product met variërende eigenschappen. Bijvoorbeeld een maatwerk product, zoals een nieuwe auto (met verschillende opties), of een op-maat gezaagde kunststof plaat (met gaten en figuren uitgezaagd).
Maar een online configurator kan je ook helpen tot een keuze voor een bepaald product te komen. Bijvoorbeeld een keuzehulp op een webshop.
Misschien denk je bij een configurator aan een uitgebreide tool waarmee je meerdere pagina’s en stappen moet doorlopen om tot een productkeuze of -advies te komen. Maar ook onderdelen van website of webshops kunnen miniconfiguratoren bevatten. Denk bijvoorbeeld aan het kiezen van de maat van je nieuwe broek, of het kiezen van een variant van een product. Een miniconfigurator maakt het voorselecteren van bepaalde productopties eenvoudig, waardoor de conversie omhoog gaat.
Bij het bestellen van een functioneel product is het vaak niet nodig
om een productpreview te laten zien. Een visuele configurator wordt daarom vaak toegepast bij producten waar je je vingers bij wilt aflikken. Een mooie fiets, een Tesla, een gaming PC. Ga zo maar door… Allemaal begeerlijke producten, waarbij personaliseren van het uiterlijk van het product is voor de aanschaf.
Bij de voorgaande configuratoren kies je doorgaans uit een aantal opties, die samen tot een samengesteld product leiden. Bij een keuzehulp zijn de opties niet gerelateerd aan een specifiek product, maar hebben ze als doel om tot een productkeuze of -advies te komen.
Waar je bij een visuele configurator mensen wilt verleiden, en overtuigen vanuit emotie, wil je bij de functionele configurator – zoals de naam al doet vermoeden – vooral voorzien in de functionele behoefte. In het voorbeeld hiernaast zie je bijvoorbeeld een plexiglas plaat, waarbij het belangrijk is dat je kunt kiezen voor een rechthoekige of andersoortige vorm. Ook wil je natuurlijk de dikte van de plaat en de exacte afmeting kunnen ingeven.
Een functionele configurator mag natuurlijk wel visueel zijn, als dat de keuze voor de verschillende opties gemakkelijker maakt. Bij dit type configurator zie je dus vaak dat de verschillende opties visueel worden weergegeven, zodat de verschillende opties gemakkelijk te onderscheiden zijn.
Elke moderne e-commerce website of webshop heeft er wel één: een productconfigurator of keuzehulp. Maar presteert die wel optimaal? Check de 13 best practices van een goede keuzehulp of configurator in deze whitepaper.
Download het whitepaper
Wij hebben veel ervaring met het ontwerpen van succesvolle, goed converterende product configurators en keuzehulpen. Dit doen we op basis van inzichten die we zien in de markt, op basis van onze eigen ervaring, en op basis van resultaten van gebruikerstesten.
Ben jij ook op zoek naar een tool waarmee klanten snel en gemakkelijk hun keuze of product op maat kunnen maken? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om te bespreken hoe we je met je project kunnen helpen! We maken graag een keer kennis, en laten zien wat we al hebben kunnen betekenen voor andere klanten. Dus: laten we de gebruikservaring van je klanten nog gemakkelijker en leuker maken. Neem vandaag nog contact met ons op!
Met een succesvolle online product configurator kunnen klanten snel en gemakkelijk tot een productkeuze komen of deze helemaal zelf samenstellen. Daarnaast biedt het de volgende voordelen:
Kortom, een goed ontworpen en gebruiksvriendelijke productconfigurator kan het verschil maken tussen een succesvolle website of webshop en een mislukte. Zorg er dus voor dat je investeert in een goed doordachte configurator die is afgestemd op je doelgroep.
Een goede product configurator maakt een e-commerce-ervaring niet alleen eenvoudiger, maar ook leuker voor bezoekers. Door een product snel en gemakkelijk te kunnen aanpassen, voelen klanten zich meer betrokken bij het aankoopproces. En dat moedigt hen aan om actie te ondernemen en hun bestelling af te ronden. Onderschat dus niet hoe belangrijk het is om je productconfigurator zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
De beste productconfiguratoren zijn zo ontworpen dat klanten snel en gemakkelijk een aankoopbeslissing kunnen nemen. Je kunt ze bijvoorbeeld de optie geven om bepaalde extra's toe te voegen of de grootte van hun product aan te passen. Met zo'n configurator kunnen klanten duidelijk zien welk effect hun keuzes hebben op de prijs en de kenmerken van het product. Hierdoor gaan ze nadenken over hun beslissing, en dat kan leiden tot een verhoogde conversie.
Binnen WooCommerce zijn er verschillende mogelijkheden om met bestaande oplossingen een configurator of keuzehulp te realiseren. Maar als je een oplossing zoekt die helemaal tailor-made is, om optimaal aan te sluiten bij de wensen van je organisatie én je klanten, dan is een maatwerk product configurator of keuzehulp ook een mogelijkheid. Wij hebben uitvoerig ervaring met WooCommerce. Zo zorgen we ervoor dat je maatwerk oplossing naadloos integreert met je WordPress website.
De digitale wereld blijft zich snel ontwikkelen en biedt steeds geavanceerdere hulpmiddelen om de gebruikerservaring te verbeteren. Twee termen die vaak in dit verband worden genoemd, zijn 'web based' en 'cloud based' configurators. Hoewel ze enigszins op elkaar lijken, verwijzen ze naar verschillende aspecten van digitale productconfiguratie.
Een web based configurator is een digitale tool die klanten in staat stelt hun producten of diensten te personaliseren en aan te passen aan hun specifieke behoeften. De term 'web based' betekent dat de configurator toegankelijk is via een webbrowser, en geen installatie van software op een lokaal apparaat vereist. Dit betekent dat klanten hun producten of diensten kunnen configureren wanneer en waar het hen uitkomt, zolang er maar een internetverbinding beschikbaar is.
Een cloud based configurator verwijst naar een configurator die niet alleen toegankelijk is via een webbrowser, maar ook gehost wordt op de cloud in plaats van op lokale servers. Dit model wordt vaak Software as a Service (SaaS) genoemd. Hierbij worden applicaties op abonnementsbasis aangeboden en worden ze op afstand via internet gehost en onderhouden. Dit verlaagt de totale kosten van eigendom aanzienlijk, omdat het de noodzaak van regelmatige updates, onderhoud en hardware-upgrades elimineert.
Hoewel maatwerk web based productconfigurators in eerste instantie een grotere investering kunnen vergen dan (cloud based) SaaS-oplossingen, kunnen de bovengenoemde voordelen op de lange termijn aanzienlijk meer waarde opleveren, zowel op het gebied van klanttevredenheid als bedrijfsgroei.
Een term die je veel langs ziet komen bij het zoeken naar product configurator-software en offertetools is CPQ (Configure Price Quote). Met deze configuratie software kunnen klanten hun product configureren voordat ze een aankoop doen. Het helpt hen de juiste beslissing te nemen en verhoogt de conversie aanzienlijk. CPQ is perfect voor bedrijven die op zoek zijn naar een geautomatiseerde manier om snel en gemakkelijk aangepaste offertes voor hun klanten te maken.
