We hielpen Kunststofplatenshop — waar we eerder de online identiteit en het ecommerce platform voor ontwikkelden — bij het realiseren van een gebruiksvriendelijke module waarmee haar klanten eenvoudig kunststofplaten in allerlei vormen en met meerdere nabewerkingen kunnen bestellen.
kunststofplatenshop.nl
De uitdaging was om de klanten optimale flexibiliteit te geven door platen in elke vorm en maat te laten bestellen. Hierbij was het uitgangspunt dat dit niet ten koste mocht gaan van de eenvoud waarop in de bestaande situatie rechthoekige platen besteld konden worden.
Samen met de opdrachtgever deden we onderzoek naar bestaande oplossingen. Dit gaf veel inzicht in bestaande conventies, maar liet ons ook al snel zien waar ruimte was voor verbetering.
Veel opties betekent veel complexiteit, en een gebruiker moet bij het bestellen veel keuzes maken. We verdiepten ons in bestaand onderzoek naar ‘best practices’ voor een product configurator, en dan specifiek naar patronen die keuzestress bij de gebruiker voorkomen. Met als doel de gebruiker aan de hand te nemen bij het bestellen van een maatwerk kunststofplaat, zodat moeiteloos en zonder fouten door jong en oud besteld kan worden.
De uitdaging was om de klanten optimale flexibiliteit te geven door platen in elke vorm en maat te laten bestellen, zonder dat dit ten koste ging van de eenvoud waarop in de bestaande situatie rechthoekige platen besteld konden worden.
We ontwikkelden een navigatiepatroon waarbij de complexe keuzes pas getoond worden wanneer de gebruiker daar behoefte aan heeft, om keuzestress te voorkomen en de gebruiker niet te 'overwhelmen'. Dit doen we door de configurator standaard te openen met de de meest eenvoudige bestelmogelijkheid, namelijk rechthoekige platen.
Omdat het tonen van je voortgang op mobiel lastig is, is de configurator zo opgebouwd dat je zonder 'progress indicator' toch altijd intuitief weet waar je bent, en hoeveel keuzes je nog moet maken.
Omdat steeds meer conversie plaatsvind op mobiele devices, ontwierpen we ‘mobile first’. Hierna was implementatie voor desktop — we hoefden alleen nog maar de preview van de plaat uit de configuratieflow te halen.
We besteedden veel aandacht aan het visualiseren van feedback, om de kans op fouten zo klein mogelijk te maken.
Met de plaatconfigurator kan snel en makkelijk uit een groot aantal mogelijk vormen gekozen worden. Letters, vierkanten, driehoeken, platen met boorgaten of een eigen ontwerp — alles is mogelijk.
Naast de plaatconfigurator ontwierpen we logo en huisstijl, het e-commerce platform en allerlei brand uitingen — van T-shirts tot vrachtwagen belettering.
