User research. Steeds meer organisaties zien het nut ervan in. Voordat je een product bouwt eerst even checken of de beoogde oplossing ook wel echt het probleem oplost. Als je het zo zegt klinkt het logisch, maar dat was het een tijd lang niet. Door de komst van design thinking en design sprints is bevragen van je eindgebruiker steeds meer gemeengoed geworden.