Don't be an original: standaardproducten versus maatwerk

In de zesde aflevering van Pillowtalk bespreken Milan, Joël en Gertjan van Pixelpillow de voor- en nadelen van standaardproducten versus maatwerk. Ze reflecteren op het nieuwe jaar, waarin ze hopen de balans te vinden tussen originele oplossingen en praktische standaarden. Ze richten zich op het vinden van de juiste balans, waarbij de gebruiker centraal staat.

UX fuck up van de week

‍Gertjan deelt een frustrerende ervaring met een BSO-app genaamd BitCare, die alleen inloggen via Google, Facebook of Outlook toestaat. Als ouder maakt hij zich zorgen over privacy en de veiligheid van zijn kinderen. Dit voorbeeld benadrukt de noodzaak van keuzes in maatwerk versus standaardproducten, waarbij gevoeligheid voor privacy een belangrijke rol speelt.

Stelling 1

‍"Maatwerk is altijd de beste keuze." Dit is een prikkelende stelling, maar in werkelijkheid is het vaak efficiënter om standaardproducten te gebruiken. Het team van Pixelpillow benadrukt dat het altijd belangrijk is om een bewuste afweging te maken. Vaak is een combinatie van maatwerk en standaardoplossingen het beste, waarbij de focus ligt op waar de gebruiker zich echt mee onderscheidt.

Stelling 2

‍"Bij standaardproducten heb je niet voldoende invloed op de roadmap." Hoewel standaardproducten soms beperkingen kunnen hebben, benadrukken de hosts dat grote bedrijven doorgaans niet zomaar radicale veranderingen doorvoeren die gebruikers benadelen. Het is belangrijk om vooraf goed te evalueren of een standaardoplossing echt aan je behoeften voldoet, voordat je investeert in maatwerk.

Stelling 3

‍"Maatwerk is altijd duurder dan een standaardproduct." Dit hangt af van de context en de organisatie. De initiële investering van maatwerk is vaak hoger, maar het kan zich terugbetalen als het waarde toevoegt. Het gaat uiteindelijk om een zorgvuldige afweging tussen de initiële kosten en de voordelen op lange termijn.

Conclusie

‍De hosts concluderen dat Pixelpillow goed is in het leveren van maatwerk, vooral door dit te combineren met standaardoplossingen. Ze leggen de nadruk op het gebruik van maatwerk waar het echt waarde toevoegt, zoals bij specifieke functies of branding. De keuze tussen standaardproducten en maatwerk moet altijd worden afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de organisatie, om zo de ultieme gebruikservaring te bieden.

‍